Hilfe

Hinweis: Die Produktpreise werden erst nach Anmeldung eines registrierten Nutzers angezeigt!!

ORIENTIERUNG AUF DEN SEITEN

Nach dem Laden der Seite www.vtc.cz können Sie Ihr Sprachprofil wählen – die Seiten können auf Tschechisch, Slowakisch, Englisch und Deutsch dargestellt werden, wobei die slowakische Version viele tschechische Texte übernimmt und diese darum also auf Tschechisch sind.

Außerdem können Sie die Bedienelemente in der Navigationsliste benutzen:

1. Über uns: kurze Beschreibung der Unternehmensgeschichte von VTC.

2. Kontakt: alle Kontakte der jeweiligen Ansprechpartner in der Firma, deren Telefonnummern und E-Mail-Adressen inkl. Arbeitszeiten. Hier können auch die Firmenunterlagen (IDNr., USt-IDNr., Eko-Kom, Handelsregisterauszug) und eine Karte mit dem Standort des Firmensitzes angezeigt werden.

3. Hilfe: enthält nützliche Tipps und Anleitungen (diesen Text).

4. Zum Download: Ansicht oder Download der Firmenunterlagen und für registrierte Nutzer Download der VTC-Preisliste und des VTC-Katalogs im PDF-Format.

5. Geschäftsbedingungen: Bestimmungen, nach denen der Betrieb des VTC-Online-Shops und die Beziehung zwischen dem Kunden und der Firma VTC, a.s. geregelt sind

6. Anmeldefeld: siehe unten

7. Sortiment: übersichtliche Liste der Kategorien und Unterkategorien der im Online-Shop von VTC, a.s. angebotenen Produkte - siehe unten

8. Hauptfenster: im oberen Bereich werden aktuelle Informationen des Online-Shop-Betreibers angezeigt (auf der rechten Seite befindet sich ein Link zu älteren Nachrichten), im unteren Abschnitt werden nach einem Zufallssystem fünf Nachrichten aus der Rubrik Aktuelles eingeblendet.

9. VTC-Logo: Immer wenn Sie auf das VTC-Logo klicken, das sich links oben befindet, gelangen Sie auf die Startseite unseres Webauftritts.

REGISTRIERUNG EINES NEUEN NUTZERS

Nach dem Klick auf den Link "Registrierung" rechts oben unter dem Feld Anmeldung öffnet sich das Fenster "Kundenregistrierung". Hier müssen alle Pflichtangaben ausgefüllt werden (sind mit einem roten Sternchen versehen); sollten Sie diese Angaben nicht kennen oder diese Daten nicht vorhanden sein (z. B. Kontonummer), tragen Sie eine 0 (Null) ein, denn die markierten Felder müssen immer ausgefüllt sein. Tragen Sie besonders aufmerksam Ihre E-Mail-Adresse ein, an die wir Ihre Bestellungen und ggf. Informationen über Neuheiten schicken werden, wenn Sie dies wünschen. Wenn Sie Ihre Kontonummer angeben, vergessen Sie bitte nicht, auch Ihre Bankleitzahl einzutragen!! Falls Sie möchten, dass die Ware an eine andere von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift versandt wird, füllen Sie bitte das Feld im rechten unteren Formularabschnitt aus und geben Sie bitte die Telefonnummer der Person an, die an der Lieferanschrift vor Ort ist – das ist eine wichtige Angabe für die Spedition. Unter dem Formular können Sie noch Bemerkungen hinzufügen. Nach dem Ausfüllen aller Daten übertragen Sie nur noch den Code aus dem Bild in das Antispam-Feld und klicken auf den Button "Registrieren", um das Formular zur Bearbeitung abzuschicken. Die Registrierung erfolgt manuell nach der Kontrolle mit den im Gewerbe- bzw. Handelsregister eingetragenen Daten, deshalb erfolgt die Registrierung nur werktags von Montag bis Freitag von 7.00 bis 15.30 Uhr.

Ein Nutzer, der sich in einem bestimmten Sprachprofil registriert, kann sich nicht in anderen Sprachprofilen anmelden!!! (Wenn Sie beispielsweise das tschechische Registrierungsformular ausfüllen, haben Sie nach der erfolgreichen Registrierung mit ihrem Nutzernamen und Passwort nur Zugang zur tschechischen Sprachversion). Ein nicht angemeldeter Nutzer kann sich natürlich alle Sprachversionen ansehen... sieht aber leider keine Preise :-(((

Hinweis: Wir registrieren nur Geschäftskunden, also "Inhaber" einer IDNr. (Steuernummer), wir verkaufen keine Ware an Privatkunden.

SUCHE NACH DER GEWÜNSCHTEN WARE

1. Auswahl aus dem linken Menü SORTIMENT Hier gelangen Sie mit einem Klick auf eine beliebige Hauptkategorie auf eine Übersicht der jeweiligen Unterkategorien und nach erneutem Klick auf die Unterkategorie werden alle Produkte im Katalog angezeigt, die in der entsprechenden Unterkategorie enthalten sind. Über dem Menü Sortiment befinden sich die Links Aktuelles (neue Ware oder Aktionsware) und Rabatte (preisgesenkte Ware und Ausverkauf).
2. Fulltextsuche im Suchfeld des Katalogs nach der Warenbezeichnung, Warennummer oder Kartennummer, falls die bekannt sind.

DARSTELLUNGSMÖGLICHKEITEN

Im linken Feld im Hauptfenster können Sie nach dem Aufblättern des Feldes die Anzahl der angezeigten Artikel auf einer Seite in Schritten von 20-40--80 Artikeln oder Alle einstellen. Wenn nicht alle Artikel der jeweiligen Kategorie oder Unterkategorie auf eine Seite passen, wird das Angebot auf der/den nächsten Seite/n angezeigt. Wenn Sie die Darstellung aller Artikel auswählt haben, wird das Angebot nur auf einer Seite angezeigt.

Im rechten Feld im Hauptfenster können Sie nach dem Aufblättern des Feldes die Darstellungsweise der einzelnen Positionen auswählen:

1. Ansicht als Galerie: zeigt 5 Artikel nebeneinander an, bei denen ein Bild dominiert. Mit einem Klick auf einen bestimmten Artikel wird dessen Produktdetail angezeigt. Wenn Sie als registrierter Nutzer angemeldet sind, müssen Sie immer das Produktdetail öffnen, um den Artikel in den Warenkorb zu legen oder die Farbe/Art der jeweiligen Ware auszuwählen.

2. Ansicht als Tabelle: die Artikel werden Zeilen untereinander ohne Abbildungen angezeigt. Mit einem Klick auf den jeweiligen Artikel wird wieder dessen Detail angezeigt. Hier können Sie (wenn Sie angemeldet sind) direkt die Waren in den Warenkorb legen und auch dessen Farbe/Art auswählen ohne dass ein Produktdetail geöffnet werden muss.

3. Ansicht als detaillierte Liste: die Artikel werden in Listen untereinander mit Bildern dargestellt und hier kann auch direkt die Farbe/Art des Produkts ausgewählt werden oder -  wenn Sie angemeldet sind, können Sie die Ware direkt in den Warenkorb legen. Diese Darstellungsweise umfasst die meisten Informationen von allen drei beschriebenen Ansichten ohne dass ein Produktdetail geöffnet werden muss.

In der Mitte des Hauptfensters befinden sich Optionen für die Sortierung der Ware, mit denen Sie die Produkte nach dem Warenpreis, alphabetisch nach der Bezeichnung oder nach der Nummer der Lagerkarte sortieren, und zwar sowohl aufsteigend als auch absteigend.

Alle genannten Darstellungsmöglichkeiten bleiben je nach Auswahl auch bei Ihrem nächsten Besuch der Seiten voreingestellt.

PRODUKTDETAIL

Wenn Sie in irgendeiner Abbildung (siehe oben) auf ein konkretes Produkt klicken, wird dessen Detail angezeigt. Hier finden Sie alle verfügbaren Informationen über die Ware wie:

1. Kartennummer: fünfstellige Ziffernfolge, die nur für ein einziges Produkt vergeben wurde

2. Produktname: Kurzname der Ware

3. Warennummer (falls definiert): interne Nummerierung von VTC, a.s. oder übernommene Herstellerdaten, z. B. von JKPOV

4. Warenbeschreibung: Angaben über das Produkt sowie wichtige Informationen wie Maße, Wicklung u. ä.

5. abgepackt zu je: Verkaufsverpackung des Produkts – diese Angabe gibt die Mindesteinkaufsmenge des Produkts in ME an

6. ME (Maßeinheit): wir verwenden sechs verschiedene ME: m = Meter, Stck. = Stück, Paar = Paar, MStck. = 1000 Stck., Kart. = Karton, Verp. = Verpackung. Achten Sie bitte auf die Menge der ME in einer Verkaufsverpackung, denn dies ist die kleinste Menge, die gekauft werden kann. Wenn Sie also z. B. Köperband bestellen, das zu je 50 m abgepackt ist und sie genau 50 m brauchen, legen Sie also die Menge 1x  in den Warenkorb, denn es handelt um eine Verpackung zu je 50 m. Wollen Sie aber 100 m bestellen, wählen Sie logischerweise die Menge 2 (2 x 50 = 100 m).

7. Material: chemische oder andere Zusammensetzung des Produkts, insbesondere bei Textilprodukten, falls definiert

8. Gewicht: Gewicht einer ME in Gramm

9. Katalogblätter: die meisten Produkte sind in unseren Verkaufskatalogen abgebildet und die Darstellung der Katalogseite des jeweiligen Produkts enthält nützliche Informationen über anderen Produktarten oder zusammenhängende Ware.

10 Felder für Farbe und Verfügbarkeit: wenn ein Produkt keine definierte Farbe oder Art hat (z. B. Nadeleinfädler), steht in dem Feld die Angabe "nicht definiert" und dann kann das Feld nicht geöffnet werden. Das selbe gilt auch für Produkte, die nur eine einzige Farbe oder Variation beinhalten. Wenn das Produkt auf Lager ist, wird gerade nur diese einzige Farbe dargestellt oder nicht definiert. Wenn es nicht auf Lager ist, wird die globale Verfügbarkeit NEIN (siehe Punkt 11) dargestellt und im Feld der Farbe erscheint eine gelbe Dreieckikone mit einem Rufzeichen und nach dem Klicken der Maus auf diese Ikone wird die Angabe über die vorausgesetzte Verfügbarkeit dargestellt.

NEUHEIT: auch ein nicht verfügbares Produkt oder eine nicht verfügbare Farbe/Variation kann in den Warenkorb eingelegt werden und die Ware wird also erst nach deren Einlagerung versendet. Wenn Ihr Wunsch ist, nur die Ware zugesendet zu bekommen, die im Moment der Bestellung verfügbar ist oder wenn Sie alles auf einmal erst nach der Einlagerung der momentan nicht verfügbaren Produkte/Farben/Variationen zugesendet haben wollen, kann dies in der Kasse im Feld "Anmerkung" vermerkt werden.

Wenn das Produkt über mehrere Farben oder Varianten verfügt (z. B. Zwirn oder dekorative Applikationen), ist hier vermerkt "wählen Sie Farbe oder Variation" und es ist möglich, das Feld für die Farbe anzuklicken und die gewünschte Farbe oder Variation auszusuchen. Darüber hinaus wird bei jeder Farbe oder Variation die Angabe über den Status der Farbe/Variation (meistens auf Lager – grün unterstrichen) dargestellt. Im Falle, dass eine Farbe oder Variation bereits nicht auf Lager ist, erscheint im Feld "am Lager" die gelbe Dreieckikone mit einem Rufzeichen und nach dem Klicken der Maus auf diese Ikone erscheint eine Zeitangabe über die vorausgesetzte Einlagerung der Ware (z. B. 10. Oktober 2010). Wenn der Einlagerungstermin der Farbe zurzeit unbekannt ist, erscheint im Feld "Status" die Angabe "unbekannt". Nach der Einlagerung der fehlenden Farbe oder Variation wird wieder die grüne Unterstreichung in der Angabe "am Lager" dargestellt.

WICHTIG!! Bei einem Produkt, das mehr als eine Farbe oder Variante umfasst, muss zuerst eine von ihnen ausgewählt werden und erst dann erscheint Ikone Warenkorb. Diese Maßnahme verhindert, dass ein "leeres" Produkt hinzugefügt wird, also ohne Angabe einer Farbe/Variante. Diese Information ist auch im unteren Fensterbereich des Produktdetails angeführt.

Im Kopf des Klickfelds (wenn das Produkt mehr als eine Farbe oder Variation enthält) existiert auch die Möglichkeit, die erforderte Angabe dieser Ziffer auzusuchen. Dies ist nützlich insbesondere bei Produkten, die eine große Menge an Farben beinhalten, wie Zwirn oder Garn.

11. am Lager: Information über die "globale" Verfügbarkeit des Produkts. Dies bedeutet, dass wenn das Produkt z. B. 10 Farben hat und mindestens eine verfügbar ist, das Produkt am Lager vorrätig ist.

12. Produktmanager: Ansprechpartner für ein konkretes Produkt inkl. Telefonnummern und E-Mail-Adressen.

13. Preis pro Einheit: gibt den Preis zzgl. MwSt. für 1 ME (Maßeinheit) an. Wird erst nach Anmeldung des Nutzers angezeigt!!

14. Preis pro Verpackung: gibt den Preis zzgl. MwSt. für eine Verkaufsverpackung an (siehe "abgepackt zu je" oben), für das schon oben erwähnte Köperband gilt also, dass diese Angabe der Preis eine ME mal "abgepackt zu je" ist, das heißt für 50 ME. Wird erst nach der Anmeldung des Nutzers angezeigt!!

Im rechten Fensterbereich ist ein Beispielbild des Produkts abgebildet und darunter die Pflegesymbole (wenn diese für das Produkt definiert sind) und der Strichcode (EAN13, wenn dieser für das Produkt definiert ist). Wenn die ursprüngliche Größe der Abbildung größer als die dargestellte ist, erscheint in der rechten unteren Bildecke die Ikone einer Lupe und beim Darüberfahren mit dem Mauszeiger über das Bild wird dieses in seinem Fenster vergrößert und kann bewegt werden. Mit einem Klick auf das Bild wird es in einem Fenster in voller Größe angezeigt. Nach einem Klick auf eine beliebige Stelle außerhalb des Bildes, wird die Ansicht wieder geschlossen.
Im oberen und unteren Fensterbereich des Produktsdetails befinden sich Navigationselemente mit deren Hilfe Sie entweder auf die vorherige oder auf die folgende Position gelangen, ohne dass Sie zur Produktliste zurückkehren müssen, oder im Sie können im oberen Bereich mittig die Navigation im Sortiment benutzen.

Hinweis: erst nach der Anmeldung des Nutzers werden die Produktpreise angezeigt, diese verstehen sich IMMER zzgl. MwSt.!!

ANMELDUNG, WARENKORB UND KASSE

Nach dem Laden der Seite www.vtc.cz sehen Sie in der rechten oberen Ecke ein Feld für die Anmeldung. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort eintragen. Nach einem Klick auf den Link "Anmeldung" erscheint anstelle der Anmeldefelder der Text "Angemeldeter Nutzer " und darunter Ihr Name und Ihr Ort. Der Link "Ihre Bestellungen" dient der Erfassung ihrer letzten 100 Bestellungen und der Darstellung ihrer Details. Mit einem Klick auf den Link "Daten ändern" werden Ihre persönlichen Daten angezeigt, die Sie – im Falle einer Änderung, z. B. der Tel.-Nr. oder Anschrift – ändern können. Die geänderten Daten speichern Sie nach Eingabe des Antispam-Codes aus dem Bild und einen Klick auf das Bedienfeld "Daten ändern ". Wenn Sie noch kein registrierter Nutzer sind, können Sie das Registrierungsformular ausfüllen und durch einen Klick auf den Link "Registrierung" die Registrierung beantragen.

Nach der Anmeldung erscheinen rechts oben der Warenkorb und die Anzahl der hinzugefügten Artikel mit dem Gesamtpreis für die hinzugefügten Artikel zzgl. MwSt. und inkl. MwSt. Wenn Sie einzelne Produkte und deren Farbe oder Variante in den Warenkorb legen, erhöht sich die Anzahl der Positionen im Warenkorb immer um je einen hinzugefügten Artikel und gleichzeitig wird auch der Gesamtpreis des Warenkorbinhalts neu berechnet. Fügen Sie jedoch zwei Mal nacheinander das gleiche Produkt oder die gleiche Farbe/Variante hinzu, addiert das System diese beiden Artikel und erhöht sich die Anzahl der Positionen im Warenkorb immer nur um einen Artikel, während sich der Gesamtpreis genau um die beiden hinzugefügten Artikel erhöht.

Mit einem Klick auf die Ikone "Warenkorb" wird der Inhalt des Warenkorbs angezeigt. Hier können Sie die hinzugefügten Artikel und ihre Menge überarbeiten, indem Sie die Menge im Feld "Anzahl der Verpackungen" überschreiben und anschließend auf die grüne Ikone klicken, um die Anzahl der Verpackungen zu ändern und den Preis neu zu berechnen. Mit einem Klick auf die Ikone mit dem roten Kreuz entfernen Sie den Artikel aus dem Warenkorb oder Sie können mit einem Klick auf den Button "Warenkorb leeren" alle hinzugefügten Artikel auf einmal löschen. Außerdem können Sie weitere Produkte hinzufügen oder das Hinzufügen beenden und zur Kasse gehen.

Im Fenster "Kasse" sehen Sie alle hinzugefügten Artikel, deren Farbe/Variation, Menge und Preise. Unter allen Positionen ist der Gesamtpreis der hinzugefügten Waren zzgl. und inkl. MwSt. angegeben. Unten steht die Anschrift, an die Ihre Ware verschickt wird. Die Lieferanschrift kann direkt aus diesem Fenster "Kasse" geändert werden, und zwar durch einen Klick auf den Link "Profil ändern". In das Feld "Anmerkung zur Bestellung" können Sie irgendeinen Kommentar eintragen, der in der Bestellung angezeigt wird. Am Ende schließen Sie die Bestellung mit einem Klick auf den Button "Bestellung absenden" ab und schicken Sie zur Bearbeitung weg. Die Bestellung wird an VTC, a.s. und zusätzlich an Ihre eigene E-Mail-Adresse verschickt, die Sie im Registrierungsformular angegeben haben, damit Sie nach Erhalt der Sendung die Ware kontrollieren können.

TECHNISCHE INFORMATIONEN

Unterstützt werden die folgenden (und höheren) Browser-Versionen: Internet Explorer 9.0, Firefox 34, Google Chrome 39, Opera 26. Wenn Sie einen Browser in einer niedrigeren Version als angeführt verwenden, empfehlen wir ein Upgrade (Aktualisierung) auf eine höhere Version. Ungeachtet des Browser-Typs müssen Sie Cookies akzeptieren sowie JavaScript aktiviert haben. Die Darstellungsgenauigkeit der Farbtöne an den einzelnen Produkten ist abhängig von der Einstellung des konkreten Bildschirms und Computers – sie dient also nur zur Orientierung.

Wir hoffen, dass Ihnen unser Online-Shop-System gefällt. Sollten Sie Probleme haben oder irgendeine Anmerkung haben, schreiben Sie bitte eine Nachricht an die Mitarbeiter von VTC, a.s. .
 
Ihr VTC-Team

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